Jak zvládat náročné komunikační situace

jaro 2022, 8.30 - 16:00, 1320 Kč, Diecézní Charita Brno, třída Kpt. Jaroše 9

Na workshopu budou popsány jednotlivé typy náročných komunikačních situací a možné způsoby jejich řešení. Budou popsány dvě roviny konfliktů - poziční a zájmová a metody práce s nimi. Účastníci se naučí různé způsoby, kterými lze při komunikaci zvládat intenzivní emoce, a to jak u sebe, tak u klientů (semafor, metoda 365, reflektování, oceňování, parafrázování atd.). Naučí se také, jak sestavit účinný já-výrok, a kdy ho lze v komunikaci použít. Součástí workshopu bude také reflexe vnitřních a vnějších zdrojů, které mohou účastníci využít při zvládání komunikačních situacích. 

V ceně workshopu je zahrnuto občerstvení (čaj, káva, oběd - obložená bageta) a pracovní sešit, který si účastníci ponechají. 

Přihlašujte se prosím zde (na stránkách DCHB).